POLÍTICA DE ENVIO
A Hint.eco oferece métodos de envio confiáveis, embalagens sustentáveis e custos acessíveis. Utilizamos linguagem clara e direta para construir confiança e garantir que nossos clientes permaneçam leais.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após seu pedido ser pago e cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 5 dias úteis.
Prazo para envio do produto e código de rastreamento: você receberá o código de rastreamento no E-mail cadastrado na compra em até 3 dias úteis após a compensação de pagamento do seu pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo médio de entrega varia de 5 a 10 dias úteis e começa a contar após a postagem do produto. Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto. Entretanto, o prazo de garantia máximo para entrega é de 30 dias úteis.
POR FAVOR SE ATENTAR AO PREENCHIMENTO CORRETO DO ENDEREÇO PARA ENTREGA
Providenciaremos o envio dos produtos para o endereço solicitado. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam no máximo 3 tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço, e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o envio de um novo produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Hint.eco.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Hint.eco não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, será necessário um novo envio e o prazo de entrega prolongará.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, dependendo da distância, localidade e tipo de envio, pode ser necessário utilizar uma transportadora. E em alguns casos pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam 3 (três) tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
A Hint.eco tem o compromisso de garantir a transparência, qualidade e responsabilidade em todas as operações comerciais.
CANCELAMENTO DO PEDIDO
Se você mudar de ideia e quiser cancelar ou alterar o seu pedido basta enviar uma mensagem através do WhatsApp: +55 11 94771-2338 ou e-mail: contato@hint.eco, que será verificada a possibilidade de cancelar ou alterar o pedido. Pedidos já postados não podem ser alterados ou cancelados. Envio de mensagem por outros canais não serão considerados.
PAGAMENTO CONFIÁVEL
Nosso site é 100% seguro. Todos os pagamentos são processados por terceiros, e um processador de pagamento autorizado. Usamos protocolos de criptografia SSL e medidas de segurança para proteger suas informações de pagamento.
Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.